> Garantija ir grąžinimai

Garantija

Siekdami užtikrinti prekių patikimumą ir aukštos kokybės aptarnavimą suteikiame visom prekėm 24men. garantiją. Garantinį servisą atlieka profesionalūs garantinio serviso specialistai turintys daugiau kaip 12 metų patirtį elektronikos srityje. Mes pasirūpinsime, kad visais atvejais gedimas būtų sutvarkytas ir kad garantinis servisas užtruktų kuo trumpesnį laiką. Garantinio serviso terminas 5-20 darbo dienų, tam tikrais (Ypatingais) atvejais garantinis servisas gali užtrukti ilgiau negu 20 darbo dienų.  Net ir praėjus garantiniam laikotarpiui mes jums galėsime pasiūlyti mokamas garantinio serviso paslaugas palankiausiomis kainomis. Esant netyčiniam ar tyčiniam prekės sugadinimui visada suteikiame mokamą garantinį servisą.

 

 

1.1 Esant garantinio serviso gedimui, klientas turi teisę kreiptis į mus, kad jam būtų suteiktas garantinis servisas.

1.2 Klientas gali pristatyti prekę pardavėjui esančiam Vilniuje pats arba atsiūsti prekę mūsų adresu, tokiu atveju mes patys pristatysime prekę garantinio serviso specialistui.

1.3 Pristatymo išlaidas garantiniam remontui apmoka klientas, o prekės pristatymo išlaidas pirkėjui apmokame mes.

Gražinimas prekių:

Vartotojų įsigytų prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, 2001 m. rugpjūčio 17 d. LR ūkio ministro įsakymu Nr. 258 „Dėl daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones taisyklių patvirtinimo“, 2001 m. birželio 29 d. LR Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.

1.1  Tuo atveju jei  Pirkėjas (vartotojas) atsisako prekės pirkimo ir pardavimo sutarties,  prekė grąžinama,  o pinigai grąžinami per 14 d.d.
1.2. Prekės grąžinamos originalioje prekės siuntos pakuotėje kartu su prekės dokumentais (įskaitant garantinį taloną, jei jis buvo pateiktas
su preke). Grąžinant būtina pridėti sąskaitą faktūrą (atsispausdinti galite prisijungę prie sistemos ir Mano duomenys-> užsakymų istorija)  ir pardavimo sutarties atsisakymo pranešimo formą.

1.3. Gražinimo  išlaidas apmoka klientas, o prekės pristatymo išlaidas pirkėjui apmokame mes.

Garantijos suteikimo sąlygos.

1. Garantijos laikotarpiu 24men. vartotojas turi teisę į nemokamą telefono aparato taisymą, pateikus mūsų parduotuvės pirkimo dokumentą ir sugedusį pirkinį. Pardavėjas turi teisę nevykdyti garantinių įsipareigojimų, jei pirkėjas nepateikė visų šiame punkte nurodytų dokumentų, arba jie nevisiškai užpildyti ar neįskaitomi.

2. Visos gamintojo garantinės sąlygos išdėstytos šiame garantiniame rašte.

3. Garantijos laikotarpiu naudotojas turi teisę nemokamai taisyti ar keisti telefono aparatą (jeigu aparatas buvo neremontuojamas), išskyrus atvejus, kai buvo pažeistos telefono naudojimo taisyklės ar šių sąlygų nuostatos.

4. Nemokamas techninis aptarnavimas atliekamas tik mūsų techninio aptarnavimo taškuose.

Pristatymo išlaidas garantiniam remontui apmoka klientas, o prekės pristatymo išlaidas pirkėjui apmokame mes.

5. Garantija netaikoma:

5.1- jei pirkinys perdarytas ar pritaikytas naudoti pagal eksploatavimo instrukcijoje numatytas sąlygas:

5.2- dengiančioms dalims, mygtukams ir pan.;

5.3- jei gedimai atsirado dėl netinkamos eksploatacijos ar mechaninių pažeidimų;

5.4- jei garantinę priežiūrą suteikė įgaliojimų neturintis ar gamintojo reikalavimų neatitinkantis techninio aptarnavimo centras;

5.5- jei gedimas atsirado dėl veiksnių, nepriklausančių nuo pardavėjo (žaibas, ugnis, kintamosios srovės ar automobilio elektros grandinėje ir pan.);

5.6- jei gedimas atsirado dėl vartotojo kaltės ar neatsargumo;

5.7- jei aparatas yra pažeistas, matomi smūgių/kritimo požymiai ant dengiančių dalių (telefono korpuso). Skilęs LCD ekranas ir kiti mechaniniai pažeidimai;

5.8- jei gedimo priežastis – drėgmės ar skysčių poveikis. Saugokite telefono aparatą nuo tiesioginio skysčio poveikio ir nuo drėgmės;

5.9- jei pažeistas vidinis telefono pastoviosios atminties įrenginys, kuriame saugoma telefono darbui svarbi informacija bei serijinis telefono numeris;

6. Ši garantija netaikoma akumuliatoriams ir įkrovikliams, jei jie buvo neteisingai naudojami (taikytas netinkamas krovimo režimas, trumpinti gnybtai, jei telefonas buvo kraunamas įkrovikliu, nenumatytu naudojimo instrukcijoje);

7. Telefono aparatų akumuliatoriams suteikiama 3 mėnesių garantija nuo pardavimo datos;

8. Atliktas nemokamas aparato techninis aptarnavimas ar jo pakeitimas, garantijos laiko nekeičia;

9. Ši pažyma galioja tik pilnai užpildyta. Atsiradus gedimams garantiniu ir pogarantiniu laikotarpiu prašome kreiptis į „e-smartshop.lt" e-parduotuvę.